İnsanlar neden yapay zekâdan korkuyor?

Chris Skinner

Hemen hemen her yenilik, bunun geçimimizi sağlama yeteneğimizi yok edeceğine inanan insanlar tarafından karşılanır.

Ludditler makineleşmeden korkuyordu. Büro çalışanları bilgisayarlardan korkuyordu. Banka yöneticileri internetten korkuyordu. Taksi şoförleri araç paylaşım uygulamalarından korkuyordu. Perakendeciler e-ticaretten korkuyordu. Ve şimdi herkes yapay zekâdan korkuyor.

En son tahminlere göre yapay zekâ milyonlarca işi ortadan kaldıracak, orta sınıfı çökertecek ve bir avuç teknoloji milyarderinin her şeye sahip olduğu, geri kalanımızın ise evde oturup evrensel temel gelir beklediği bir ekonomi yaratacak.

Bu, dikkat çekici bir manşet.

Aynı zamanda muhtemelen yanlış.

Andreessen Horowitz’un yakın zamanda yayınladığı bir makale, yapay zekâ kaynaklı iş kıyametini bir fantezi olarak nitelendiriyor.

Silicon Valley, kendi icatlarını her zaman en objektif şekilde değerlendiren bir gözlemci olmasa da, bu konuda haklı bir noktaya değiniyor. Çoğu yapay zekâ kıyamet senaryosunun ardındaki varsayım, dünyada sabit miktarda iş olduğu yönündedir. Makineler daha fazla iş yaparsa, insanlar daha az iş yapmak zorunda kalır; oysa tarih tam tersini gösteriyor.

Buhar makinesi işsizlik yaratmadı. Elektrik işsizlik yaratmadı. Bilgisayar işsizlik yaratmadı. İnternet işsizlik yaratmadı. Her büyük teknolojik devrim, bazı işleri ortadan kaldırırken, başlangıçta kimsenin öngöremeyeceği yepyeni endüstriler, meslekler ve fırsatlar yarattı.

Nedeni basit.

Teknoloji, insan talebini ortadan kaldırmaz… onu genişletir.

Bir şey daha ucuz, daha hızlı ve daha kolay hale geldiğinde, ondan daha fazla tüketiriz. İletişim ücretsiz hâle geldiğinde, daha az iletişim kurmadık. Her gün, gün boyu iletişim kuruyoruz. Bilgisayar kullanımı ucuzladığında, bilgisayar kullanmayı bırakmadık. Bilgisayarları her şeye entegre ettik. Aynı şey zeka konusunda da yaşanıyor. Tarihte ilk kez, zeka kendisi bol hale geliyor.

Bu cümle, her bankacı, danışman, avukat, muhasebeci ve bilgi çalışanının dikkatini çekmeli. Yüzyıllar boyunca uzmanlık kıt bir kaynak oldu. Finansal tavsiye, hukuki rehberlik veya uzmanlık bilgisi istiyorsanız, bunlara sahip kişilere erişim için para ödemek zorundaydınız. Yapay zekâ bu denklemi kökten değiştiriyor. Zeka, kıt ve pahalı olmaktan bol ve neredeyse ücretsiz olmaya doğru ilerliyor.

Bu, muazzam bir dönüşümdür.

Mesele şu ki, yapay zekayı bu işleri yapması için eğitmeniz gerekiyor. Sürekli söylediğim gibi, insanlar yapay zekanın eğitmenleri, bakımcıları ve açıklayıcıları olacak; ve dönüşüm, yıkımla aynı şey değildir.

Asıl tehdit, yapay zekânın işinizi elinizden alması ya da yapay zekâyı kullanan birinin işinizi elinizden alması değildir. İşte bu yüzden yapay zekâ hakkındaki pek çok tartışma asıl konuyu ıskalıyor. Tartışma, insanlar ile makineler arasında bir çatışma olarak çerçeveleniyor. Mesele bu değil.

Tartışma, yapay zekâya sahip insanlar ile yapay zekâya sahip olmayan insanlar arasında olmalı.

Bu, çok farklı bir tartışma.

Bankacılık sektöründe, maliyet azaltma konusunda bitmek bilmeyen tartışmalar duyuyorum. Kaç operasyon personeli işten çıkarılabilir? Kaç çağrı merkezi temsilcisi yerinden edilebilir? Kaç uyum kontrolü otomatikleştirilebilir?

Bunlar dünün soruları.

Çok daha ilginç olan soru, her müşterinin bir yapay zekâ temsilcisine, her çalışanın bir yapay zekâ asistanına ve her iş sürecinin bir yapay zekâ denetçisine sahip olması durumunda ne olacağıdır. Geçen gün de söylediğim gibi, yapay zekâ daha çok bir hesap makinesine benzer ve hesap makinesi matematiği yok etmedi. Sadece hesaplamaları kolaylaştırdı. Yapay zekâ da iletişim, iş ve yaşam için aynısını yapıyor. Bunların yerini almıyor. Sadece her şeyi kolaylaştırıyor.

Müşteri artık bankayı aramadığında, onun yapay zekası bankanın yapay zekasını aradığında ne olur?

Kredi kararları, dolandırıcılık izleme, hazine yönetimi ve yatırım danışmanlığı akıllı sistemler tarafından sürekli olarak optimize edildiğinde ne olur?

Bunlar daha iyi sorular ve bu sadece geleceğin daha az bankacı değil, sadece farklı bankacılarla dolu olacağı anlamına geliyor.

Tıpkı ATM’lerin ortaya çıkmasının banka şubelerini ortadan kaldırmaması ve internet bankacılığının finansal hizmetleri ortadan kaldırmaması gibi, yapay zekâ da insan yargısına, güvene, hesap verebilirliğe ve ilişkilere olan ihtiyacı ortadan kaldırmayacaktır. Sadece bu yetenekleri değer zincirinde daha üst bir seviyeye taşıyacaktır.

İronik olan ise, yapay zekanın iş piyasasında bir kıyamet getireceğini öngören en yüksek sesli kişilerin çoğunun, insan yaratıcılığını hafife almasıdır. Binlerce yılı, işi ortadan kaldıran teknolojiler icat etmekle geçirdik. Yine de bir şekilde, her zaman yapacak daha fazla iş buluyoruz. Verimlilik arttıkça, beklentiler de onunla birlikte artar.

1990 yılında kimse bir mobil uygulama geliştiricisi, bir sosyal medya stratejisti, bir siber güvenlik analisti, bir bulut mimarı veya bir prompt mühendisi talep etmemişti. Bugün bunlar yaygın meslekler haline geldi. Yarının yapay zekâ ekonomisi, şu anda bize aynı derecede garip gelen roller yaratacaktır.

Bazı işler ortadan kalkacak mı? Kesinlikle. Bazı sektörler tanınmayacak kadar değişecek mi? Hiç şüphesiz. Yapay zekâ sosyal ve ekonomik çalkantılara yol açacak mı? Elbette. Ancak makinelerin zeki hale gelmesi nedeniyle insanlığın yapacak yararlı işleri tükenmek üzere olduğu fikri, ekonomiden çok bilimkurguya benziyor.

Yapay zekâ kıyameti manşetlere çok yakışıyor. Yapay zekanın sunduğu fırsat ise çok daha ilginç bir hikâye.